Términos del servicio

📃 Términos y Condiciones de Servicio – AGO Soluciones

Bienvenido(a) a agosoluciones.co, tienda en línea operada por AGO Soluciones Informáticas. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones de Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción.

1. 🛒 Información general

Este sitio web ofrece licencias digitales originales de software, principalmente Microsoft Windows y Microsoft Office, las cuales se entregan por correo electrónico tras la confirmación del pago.

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, o que cuentas con autorización de un tutor legal para realizar la compra.

2. 📦 Naturaleza del producto

Todos los productos ofrecidos son licencias digitales. Esto significa que:

  • No se entregará ningún producto físico.
  • La licencia se enviará al correo electrónico ingresado al momento de la compra.
  • Junto con la clave de producto, recibirás un manual de instalación detallado.

3. 📩 Envío de productos

  • El envío de la licencia se realiza generalmente dentro de las primeras 2 horas hábiles tras la confirmación del pago.
  • En casos excepcionales, el envío puede tardar hasta 24 horas, dependiendo del método de pago y verificación.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo electrónico válido y sin errores tipográficos.

4. 💵 Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP), e incluyen IVA cuando aplique.
Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como PayU, transferencias bancarias, y financiación por ADDI.

Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

5. 🚫 Reembolsos y devoluciones

Dado que las licencias son productos digitales que se activan al momento de la entrega, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en los siguientes casos:

  • El cliente no ha recibido la licencia después de 24 horas y ha comprobado que no se encuentra en spam ni ha ingresado un correo erróneo.
  • La licencia presenta un error técnico comprobado y no ha sido activada. En ese caso, se procederá con soporte o reemplazo.

Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

6. 🛡 Garantía

Todas nuestras licencias son originales y garantizadas.
Incluyen garantía de activación única y permanente en el dispositivo registrado.
La garantía no aplica si:

  • El sistema operativo es formateado o reinstalado sin respaldo de la licencia.
  • Se intenta activar la licencia en más de un equipo (salvo que la licencia lo permita expresamente).
  • El cliente proporciona información incorrecta o incumple los términos.

7. ⚖ Uso adecuado del sitio

Queda prohibido:

  • Usar nuestro sitio para realizar actividades fraudulentas.
  • Manipular precios, realizar compras simuladas o automatizadas.
  • Reproducir o redistribuir el contenido del sitio sin autorización.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas y rechazar servicios ante comportamientos sospechosos.

8. 📅 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez sean publicadas en el sitio web. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente.

9. 📩 Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

📧 ago.solucionesinformaticas@gmail.com
📞 +573168304102 / WhatsApp