Política de reembolso
🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos – AGO Soluciones
En AGO Soluciones nos comprometemos a ofrecer productos digitales originales y funcionales. Sin embargo, debido a la naturaleza de las licencias digitales, aplican condiciones especiales para devoluciones y reembolsos.
📌 Producto digital – sin devoluciones automáticas
Una vez que se ha enviado el código de activación al correo del cliente, no es posible realizar devoluciones ni reembolsos, ya que se considera un producto consumido. Esto se debe a que la licencia queda asociada al usuario final desde el momento de la activación (o incluso antes, si fue revelada).
✅ Reembolsos por fallas comprobadas
Podrás solicitar un reembolso únicamente si:
- La licencia no funciona correctamente y no ha sido activada previamente.
- Nuestro equipo verifica que el problema es originado por un error en el código suministrado.
En este caso, se podrá ofrecer:
- Una nueva licencia funcional, o
- El reembolso total del valor pagado, según tu preferencia.
⏱ Plazo para reportar inconvenientes
Tienes hasta 3 días calendario desde la entrega del producto para reportar cualquier inconveniente con la activación de la licencia.
📞 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas con tu producto o necesitas soporte, escríbenos al correo ago.solucionesinformaticas@gmail.com o al WhatsApp +573168304102. Estaremos encantados de ayudarte.